Wer noch nichts von ANEX Tour gehört hat, hat einiges verpasst: Der deutsche Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf bietet seit 2017 als Reisekonzern-Tochter der anex tourism group Pauschalreisen an und sorgte in seiner Anfangszeit für Kracher-Preise auf dem Reise-Markt. Das Reisebüro Öger Tours ist ebenfalls Teil des anex-Unternehmens. Typische, beliebte Reiseziele rund um das Mittelmeer und die Karibik werden angeboten. Ich möchte Euch in diesem Artikel meine ANEX Tour Erfahrungen und Bewertungen des Veranstalters vorstellen sowie Vorgänge zur Buchung und Bezahlung erläutern.
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Angebot bei ANEX Tour
ANEX Tour bietet ausschließlich Pauschalreisen in 1200 verschiedene Hotels an, darunter folgende Zielgebiete und Urlaubsziele: Kuba, die Dominikanische Republik, Hurghada, Marsa Alam, die Türkische Riviera, die Kanaren, Ägypten, Kreta und Rhodos. Der Veranstalter wirbt damit, die Hotels selber direkt vor Ort einzukaufen und somit bestens über die Verhältnisse im Hotel Bescheid zu wissen. Azur Air fliegt mit modernen Boeing-Jets immer nonstop mit 20 Kilogramm Aufgabe- und sechs Kilogramm Handgepäck, die stets inbegriffen sind. Selbst Kinder ab zwei Jahren können 20 Kilogramm Gepäck aufgeben, was für den Familienurlaub, wo einiges an Gepäck mit Kleinkindern mitgebracht wird, natürlich eine Erleichterung darstellt. Zudem wird ein eigener Transfer vor Ort geboten.
Dadurch, dass ANEX Tour nicht nur ein Reisevermittler, sondern auch ein Reiseveranstalter ist, gibt es für Euch immer einen Reiseleiter als Ansprechpartner vor Ort. Eine weitere Bequemlichkeit, die ANEX Tour anbietet, ist das kostenlose Zug zum Flug Ticket. Wenn bei der Anreise zum Flughafen ein Bahnticket benötigt wird, wird dieses nach Anfrage kostenfrei für die Reisenden ausgestellt. Dieses Angebot gilt allerdings nur in Verbindung mit Fernflügen.
Buchung
Auf der Startseite anextour.de seht Ihr die aktuellen Reiseangebote nach Zielregion sortiert. Alternativ könnt Ihr natürlich im übersichtlich gestalteten Suchfeld selber nach Eurem Traumurlaub suchen und Eurem Reisewunsch nachgehen. Hier könnt Ihr Euren gewünschten Abflughafen auswählen sowie die Reisedaten und Verpflegung raussuchen. Auch die Zimmerart könnt Ihr hier direkt filtern. Ihr bekommt eine Übersicht der möglichen Hotels nach Preis, Name oder Weiterempfehlung sortiert. Nun könnt Ihr auch weitere Filter wie Sterne-Kategorie und Inklusivleistungen anwenden.
Habt Ihr Euer Hotel ausgewählt, bekommt Ihr eine Übersicht der möglichen Reiseangebote – je nachdem, ob Ihr beispielsweise flexible Reisedaten mit unterschiedlichen verfügbaren Zeiträumen angegeben habt. Hier müsst Ihr nun zuerst die Verfügbarkeit prüfen. Wenn das Angebot verfügbar ist (der Preis kann hier auch nochmal steigen oder sinken), könnt Ihr es über den Buchungs-Button buchen.
Ihr werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Ihr die Daten des Rechnungsempfängers angeben müsst. Euer Hotel und die Reisedetails sind nochmal deutlich auf der rechten Seite für Euch dargestellt. Hier gibt es auch ein Feld, in dem man einen unverbindlichen Kundenwunsch (zum Beispiel Zimmer in oberer Etage oder Ähnliches) eintragen kann.
Die letzten Schritte der Urlaubsplanung
Optional lässt sich noch eine Reiseversicherung von ERV (Reiseversicherer der ERGO) dazu buchen. Ob eine Versicherung gewünscht ist, kann jeder individuell entscheiden. Im nächsten Schritt wählt Ihr die Zahlungsart aus. Näheres zur Bezahlung bei ANEX Tour erfahrt Ihr im nächsten Abschnitt. Nach der Auswahl der Zahlungsart seht Ihr eine Gesamtübersicht Eurer Buchung als Mitteilung des Veranstalters. Jetzt müsst Ihr nur noch in die AGBs einwilligen und mit einem weiteren Klick bucht Ihr Euer Angebot dann zahlungspflichtig.
Falls Ihr Hilfe bei der Buchung benötigt, ist rechts auf der Seite stets eine Box mit den Kontakt-Daten von ANEX Tour zu sehen. Ihr könnt Euch per Mail oder Telefon beim Veranstalter melden und Euer Problem schildern bzw. Eure Fragen stellen.
Bezahlung
Bei der Zahlung hat man nur zwei Auswahlmöglichkeiten: Kreditkarte oder Rechnung. Ihr wählt Eure Wunsch-Zahlung aus und müsst (bei der Kreditkartenzahlung) nur noch Eure Daten eingeben. Bevor Ihr das Angebot bucht, werden nochmal alle Reisedetails aufgelistet. Hier wird auch ersichtlich, dass Dinge wie Transfer und Reiseleiter inbegriffen sind und der Gesamtpreis wird nochmal in extra großen Lettern deutlich gemacht. Die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist zwar gering, dafür kommen keine weiteren Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsarten oben drauf, wie es andere Reiseveranstalter oft handhaben.
Erfahrungsbericht & Bewertung
Ich selber habe noch keine Reise über den Veranstalter gebucht, bisher aber positive sowie weniger positive ANEX Tour Erfahrungen mitbekommen. Was gut ankommt, ist das Gesamtpaket: Man bucht bei einem Veranstalter und bekommt Hotel, Flug, Transfer (inklusive Hoteltransfer) und Ansprechpartner aus einer Hand. Vor allem der Service vor Ort ist ein großer Pluspunkt. Auch die kostenfreie Umbuchung innerhalb einer Saison ist eine nette Option.
Was ANEX Tour von einigen anderen Veranstaltern abhebt, sind die gedruckten Unterlagen, die man sich einfach per Post zuschicken lassen kann – und somit nicht selber ausdrucken muss. Seit Kurzem ist auch eine kostenlose Namensänderung bis 48 Stunden vor Reiseantritt problemlos möglich.
Ein Nachteil der hauseigenen Fluggesellschaft Azur Air sind die wenigen Flugzeuge (2 Maschinen) und Abflughäfen – mit nur Berlin-Schönefeld und Düsseldorf wäre etwas mehr Auswahl wünschenswert. Ab anderen deutschen Flughäfen fliegt man mit anderen Airlines wie beispielsweise SunExpress. Durch das kostenlose Bahnticket bei Fernreisen, das sich auf Anfrage bestellen lässt, kann man über diesen kleinen Negativpunkt allerdings hinwegsehen.
Einige berichten über Verspätungen der Flieger beziehungsweise unübersichtliche Abflug-Zeiten. ANEX Tour behält sich das Recht vor, die Flugzeiten zu ändern beziehungsweise bietet nur „voraussichtliche Flugdaten“, was natürlich im Falle einer Änderung für den Kunden ärgerlich ist. Ein weiterer Störfaktor ist, dass Reiseangebote angezeigt werden, die nach der Verfügbarkeits-Prüfung als ausgebucht markiert werden. Dies ist aber eine gängige Praxis bei diversen Reiseveranstaltern.
Fazit
ANEX Tour ist noch frisch auf dem deutschen Markt der Reisebüros und obwohl noch ein paar Sachen im Vergleich zur Konkurrenz erst aufgeholt werden müssen, bietet der Veranstalter auch einige Vorteile, einen hohen Qualitätsstandard und ein starkes Leistungsverhältnis im Vergleich zu anderen Reiseanbietern. Der Buchungsvorgang ist übersichtlich und man stolpert nicht über versteckte Kosten. Große Pluspunkte sind vor allem das kostenlose Zug zum Flug Ticket und die Möglichkeit, per Rechnung ohne zusätzliche Gebühr zu bezahlen. Durch die oft als unverbindlich markierten Flugzeiten müsst Ihr allerdings darauf gefasst sein und in Kenntnis nehmen, dass sich diese vor Eurer Abreise nochmal ändern können.
ANEX Tour Reisen Kontakt
- Anschrift: ANEX Tour GmbH, Gladbeckerstr. 3, 40472 Düsseldorf
- Internet: www.anextour.de
- E-Mail: service@anextour.de
- Telefon: 0211 781 774 44, Mo – Fr von 09.00 – 18.00 Uhr, samstags von 09.00 – 13.00 Uhr
